Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Corazón de Marruecos respetamos tu privacidad. En esta página explicamos qué datos personales recogemos a través de www.corazondemarruecos.com, con qué finalidad los tratamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: STE CORAZON DE MARRUECOS SARL
• Actividad: empresa de transporte turístico (entrepreneur de transport touristique)
• Domicilio social: Ksar El Khamlia, Bureau n.º 01, Merzouga, Er-Rissani-et-Taous, provincia de Errachidia, Marruecos
• Registro de Comercio (RC): 16757 — Tribunal de Primera Instancia de Errachidia (inscrita el 08/03/2023)
• Identificador Común de Empresa (ICE): 003244926000017
• Identificador Fiscal (IF): 53680076
• Representante legal: M’Hammed Taghlaoui, gerente
• Correo electrónico: info@corazondemarruecos.com
• Sitio web: https://www.corazondemarruecos.com

La actividad se desarrolla desde Marruecos. Al dirigirse la oferta a usuarios residentes en la Unión Europea, este tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, en Marruecos, por la Ley 09-08 de protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales.

2. Qué datos recogemos

a) Datos que nos facilitas en el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, la ruta o excursión de tu interés y el mensaje que escribas.

b) Datos de comunicación: si nos escribes por correo o por WhatsApp, conservamos el contenido de esa conversación y el número o dirección desde la que contactas.

c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y página de origen. Se obtienen mediante Google Analytics y la herramienta de estadísticas interna del sitio.

d) Datos necesarios para la reserva: si finalmente contratas un viaje, podremos solicitarte datos identificativos adicionales (nombre completo, número de pasaporte, fechas y datos de vuelo) exclusivamente para gestionar alojamientos y traslados.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión) salvo que tú nos los facilites voluntariamente para atender una necesidad concreta del viaje, como una alergia alimentaria o una necesidad de movilidad.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Responder a tu consulta y prepararte un presupuesto — aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar y prestar el viaje contratado — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Medir el uso del sitio y mejorar su contenido — tu consentimiento, prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Publicidad y medición de campañas — tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal y fiscal aplicables.
• Datos de navegación y cookies: según el plazo de caducidad de cada cookie, indicado en el panel de consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Proveedor de alojamiento web — empresa encargada de alojar el sitio y de almacenar los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — analítica, Search Console y publicidad.
• Proveedor de correo electrónico — para recibir y responder tus mensajes.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — únicamente si eliges contactarnos por WhatsApp.
• Proveedores locales en Marruecos — hoteles, riads, campamentos, transportistas y guías, a los que comunicamos los datos mínimos imprescindibles para prestar el servicio que has contratado.

6. Transferencias internacionales

Nuestra actividad se gestiona desde Marruecos, país situado fuera del Espacio Económico Europeo y que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Al enviarnos tus datos, estos se tratan en Marruecos. Además, algunos proveedores tecnológicos (como Google o Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países, amparados en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el marco de adecuación aplicable.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado.

Para ejercerlos, escribe a info@corazondemarruecos.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si resides en la Unión Europea y consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En Marruecos, ante la CNDP (www.cndp.ma).

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si las aceptas en el banner de consentimiento que aparece al entrar por primera vez.

Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del propio sitio, o borrando las cookies desde los ajustes de tu navegador.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Las reservas deben realizarlas personas mayores de edad. Si detectamos datos de un menor facilitados sin autorización de sus progenitores o tutores, los eliminaremos.

10. Seguridad

El sitio funciona bajo conexión cifrada HTTPS y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos periódicamente nuestras medidas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.